Nekoé ou l'innovation par les services

Lancé le 22 septembre dernier, Nekoé est le 1er pôle d'excellene français spécialisé dans l'innovation par les services. Son objectif : aider les entreprises à trouver de nouveaux champs de croissance par le développement d'activité de services innovants.

L’enjeu est essentiel pour demain : les activités de service représentent 75 % du PIB et 75 % des emplois en France. Dans un contexte où la France accuse un certain retard sur les États-Unis ou l’Allemagne, il fallait réagir. C’est ce qu’a fait l’AgglO, emmené par son Président Charles-Eric Lemaignen, en créant un cluster soutenu à hauteur de 245 000 € par l’AgglO, de 170 000 € par le Feder, de 90 000 € par l’État et de 90 000 € par la Région Centre. Une volonté qui part du constat que l’innovation ne se fait plus forcément par le produit, mais par les services qui l’accompagnent. L’exemple de Michelin est parlant : « l’entreprise vendait des pneus aux transporteurs. Aujourd’hui, elle les loue en y associant des services d’assistance et de maintenance, explique Paul Pietyra, Directeur de Nekoé. Ainsi, Michelin assure des revenus en fidélisant sa clientèle, le client paye moins et la pollution diminue. C’est typiquement ce genre de modèle qu’il faut développer si l’on veut créer de nouvelles opportunités d’affaires via des services innovants. « D’autant que les mentalités ont évolué, favorisant la demande pour de telles offres : il y a 5 ans, quand on voulait se déplacer à vélo, on en achetait un, aujourd’hui on le loue », résume Marc Dumas, président de Nekoé. « Toutes les entreprises sont concernées, tous secteurs confondus, du grand compte la PMI-PME, sans oublier les TPE », poursuit-il.

Quatre axes stratégiques
Incubé à la Technopole, le pôle fédère 60 partenaires. Ses missions s’articulent selon quatre axes : production de services innovants, compétences en service, développement durable par les services, écosystèmes serviciels. Il s’agit, dans l’ordre, « de favoriser l’innovation par les services dans les services, en fournissant méthodes et accompagnement aux entreprises, de développer des formations pour obtenir des profils en T (compétence technique pointue et pluridisciplinarité), de favoriser l’économie de la fonctionnalité (on achète non plus un produit, mais la fonction associée), et enfin de permettre aux PME de s’inscrire dans une économie en réseau, seule capable de coproduire la bonne solution, au bon moment, avec la bonne cible », explique Paul Pietyra. Comment atteindre ces objectifs ? La réponse passe par le LIPSO. Basé à l’Université d’Orléans, ce laboratoire permettra aux chefs d’entreprise, chercheurs et acteurs du territoire de simuler les solutions, en bénéficiant de la mise en réseau de différentes équipes de recherche. Déjà en action, avec 15 projets en cours, Nekoé prépare une plate-forme qui fournira des retours d’expérience de grands patrons ayant géré d’importantes mutations liées aux services.

www.nekoe.fr

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Loiret Eco n° 26 - novembre 2009
Rédactrice en chef : Gaëlle Lepetit