Le nouveau visage du commerce

Pas de répit pour le commerce ! Depuis l’émergence des grandes et moyennes surfaces dans les années 60-70 jusqu’à la déferlante e-commerce amorcée en 2000, le paysage commercial n’a cessé d’être bouleversé. Logiquement, pour assurer leur pérennité dans un contexte tout aussi mouvant que concurrentiel, les commerçants ont sans cesse dû se remettre en question, se renouveler et innover.

Le commerce de proximité capitalise sur ses points forts : la relation avec le client, la notion de conseil, de convivialité et son rôle social. La grande distribution s’appuie sur la multiplicité des références concentrées en un seul lieu, et un temps passé à faire ses courses toujours plus court. Alors que les supérettes réinvestissent les centres villes, les grandes surfaces développent des rayons bio et les achats en ligne poursuivent leur implacable ascension. Les unions commerciales endossent leur rôle de chef d’orchestre et se réjouissent de voir collaborer, main dans la main, ces acteurs d’horizons différents. Car s’il est bien un objectif commun à tous, c’est celui de conquérir et de fi déliser un consommateur libre, volatile et désormais très informé. Pour relever ce défi, mieux vaut agir unis et jouer la complémentarité.

Ce nouveau visage du commerce, nous sommes heureux qu’il soit incarné à la CCI du Loiret. En lien avec le thème de notre dossier spécial Commerce, vous découvrirez en pages 10 et 11 l’interview croisée de deux de vos élus. L’un est issu de la grande distribution, la seconde du commerce de proximité. Le message qu’ils vous adressent ? Mettez vos forces en commun au service de stratégies commerciales plus efficaces, utilisez tous les outils à votre disposition pour vous professionnaliser le plus possible, puisez les ressources là où elles se trouvent…
poussez la porte de votre CCI !

Yves Broussoux,
Président de la CCI du Loiret.

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Loiret Eco n° 38 - Mars 2011
Rédactrice en chef : Gaëlle Lepetit